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´ëÇÑÇ×°ø°ú ¾Æ½Ã¾Æ³ªÇ×°ø °£ÀÇ ¿¬¸» ¡®¾î¿öµå¡¯ È«º¸ °øÁßÀü(?)ÀÌ Ä¡¿ÇÏ´Ù. 2008³â ÇÑ ÇØ¸¦ ¸¶¹«¸®ÇÏ´Â ½ÃÁ¡¿¡ µÎ ȸ»ç°¡ ¼ö»óÇÏ´Â °¢Á¾ ŸÀÌÆ²ÀÌ ¹«Ã´ dz¼ºÇϱ⠶§¹®. ƯÈ÷ ´ëÇÑÇ×°ø°ú ¾Æ½Ã¾Æ³ªÇ×°øÀº Àç°èÀÇ ¿©·¯ »ê¾÷±º Áß¿¡¼µµ °¡Àå °æÀïÀû(?)ÀÎ ¸ð½ÀÀ» ÀÚÁÖ º¸¿©¿Â ÅÍ¶ó ¿©·¯¸ð·Î À̵éÀÇ ¾î¿öµå(ßÛ) ¼ö»ó °æÀïÀº Àç°è¿¡ ÈÁ¦¸¦ »Ñ¸®°í ÀÖ´Ù. ÃÖ±Ù ´ëÇÑÇ×°øÀº ¼¼°èÀûÀÎ ±ÇÀ§ÀÇ ¹Ì±¹ ¿©Çà Àü¹®Áö ¡®ºñÁî´Ï½º Æ®·¡ºí·¯¡¯ (Business Traveler)°¡ ¹ßÇ¥ÇÏ´Â 2008³â ¡®¿©Çà ¾÷°è ÃÖ°í»ó¡¯(Best in Business Travel Award)¿¡¼ 2³â ¿¬¼Ó ¡®¾Æ½Ã¾Æ ÃÖ°í Ç×°ø»ç¡¯(Best Airline in Asia)¸¦ ºñ·ÔÇÑ 3°³ ºÎ¹®¿¡¼ 1À§¿¡ ¿Ã¶ú´Ù°í ¹ßÇ¥Çß´Ù. ºñÁî´Ï½º Æ®·¡ºí·¯´Â Àü ¼¼°è 15¸¸ ¸í ÀÌ»óÀÇ À¯·á µ¶ÀÚ¸¦ È®º¸Çϰí ÀÖ´Â ¿©Çà Àü¹®Áö·Î ¡®¿©Çà ¾÷°è ÃÖ°í»ó¡¯Àº ¿©Çà¾÷°è Á¾»çÀÚµéÀ» Áß½ÉÀ¸·Î Ç×°ø È£ÅÚ °øÇ× ¿©ÇàÁö µî °¢ ºÐ¾ß¿¡¼ ¸Å³â 7~9¿ù 3°³¿ù µ¿¾È ¼³¹®Á¶»ç¸¦ ½Ç½ÃÇØ ¹ßÇ¥ÇÑ´Ù. ´ëÇÑÇ×°øÀº ÀÌµé ¼ö»ó¿¡ ´ëÇØ Ä¿´Ù¶õ Àǹ̸¦ ºÎ¿©Çϰí ÀÖ´Ù. 2³â ¿¬¼Ó ¾Æ½Ã¾Æ¿¡¼ ÃÖ°í Ç×°ø»ç ÀÚ¸®¿¡ ¿À¸¥ °ÍÀº Àü ¼¼°èÀûÀ¸·Îµµ ¼öÁØ ³ôÀº ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ¾Æ½Ã¾Æ À¯¼ö Ç×°ø»çµé°úÀÇ °æÀï¿¡¼ ¿ìÀ§¸¦ ÁöÄ×´Ù´Â Á¡¿¡¼ Å« ÀÇÀǸ¦ °®´Â´Ù´Â °Í. ¶Ç ´ëÇÑÇ×°øÀÌ 3³â ¿¬¼Ó ¡®¾Æ½Ã¾Æ/ÅÂÆò¾ç ³ë¼± ÃÖ°í ºñÁî´Ï½º Ŭ·¡½º ¿î¿µ Ç×°ø»ç¡¯(Best Business Class to Asia/Trans-Pacific)·Î ¼±Á¤µÆ´Ù´Â °ÍÀº °íǰ°Ý ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â Ç×°ø»ç·Î¼ÀÇ ÀÔÁö¸¦ ÀçÈ®ÀνÃÄÑÁØ Áõ°Å¶ó´Â ¼³¸íÀÌ´Ù. ƯÈ÷ ´ëÇÑÇ×°øÀº ¿ÃÇØ ¡®ºñÁî´Ï½º Æ®·¡ºí·¯¡¯°¡ »õ·Ó°Ô Á¦Á¤ÇÑ ¡®ÃÖ°í ±¤°í Ä·ÆäÀÎ Ç×°ø»ç¡¯(Best Airline Advertising Campaign)·Î ¼±Á¤µÇ´Â ¿µ¿¹µµ ¾È¾Ò´Ù. ´ëÇÑÇ×°øÀÇ ±Û·Î¹ú ±¤°í Ä·ÆäÀÎÀº °íÀ¯ÀÇ Çª¸¥»öÀ» Ȱ¿ëÇÑ ¼¼·ÃµÈ À̹ÌÁö·Î °¨°¢ÀûÀÌ°íµµ ¼¶¼¼ÇÑ °íǰ°Ý ¼ºñ½º¸¦ Àß ³ªÅ¸³»°í ÀÖÀ¸¸ç, Ÿ Ç×°ø»çµé°ú Â÷º°ÈµÈ À̹ÌÁö¸¦ ºÎ°¢½Ã۰í ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ ¼±Á¤ »çÀ¯. ÇÏÁö¸¸ ÀÌ¿¡ ¾Õ¼ ¿¬¸» ù ¡®¼ö»ó ¹ßÇ¥¡¯ È«º¸ÀÇ Æ÷¹®À» ¿¬ °ÍÀº ¾Æ½Ã¾Æ³ª´Ù. ¾Æ½Ã¾Æ³ªÇ×°øÀº ¼¼°èÀûÀÎ ¿©ÇàÀü¹®ÀâÁöÀÎ ¹Ì ¡®±Û·Î¹ú Æ®·¡ºí·¯¡¯Áö·ÎºÎÅÍ ¡®2008³â ÃÖ°í ±â³»¼ºñ½º ¹× ½Â¹«¿ø»ó(Best Onboard Service & Flight Attendants)¡¯ ¼ö»ó Ç×°ø»ç·Î ¼±Á¤µÆ´Ù°í ¸ÕÀú ¹ßÇ¥Çß´Ù. À̹ø ¼ö»óÀ¸·Î ¾Æ½Ã¾Æ³ª´Â 5³â ¿¬¼Ó ¼¼°è ÃÖ°íÀÇ ±â³» ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â Ç×°ø»ç·Î ¼±Á¤µÇ´Â Äè°Å¸¦ °ÅµÎ°Ô µÆ´Ù. ´õºÒ¾î ¾Æ½Ã¾Æ³ª´Â ¡®2008³â ÃÖ°í ÅÂÆò¾ç Ⱦ´Ü Ç×°ø»ç»ó(Best Trans-Pacific Airline)¡¯ÀÇ ¼ö»óÀڷεµ ¼±Á¤µÆ´Ù. ÀÌµé »óÀº ±Û·Î¹úÆ®·¡ºí·¯°¡ ¸Å³â ÀâÁö ±¸µ¶ÀÚ¿Í ¿Â¶óÀμ³¹®°á°ú¸¦ Åä´ë·Î Áö¿ªº°, ¼ºñ½ºº° ÃÖ°í Ç×°ø»ç¸¦ ¼±Á¤, ½Ã»óÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î À̹ø¿¡´Â 2008³â 1¿ù~8¿ù 8°³¿ù°£ 3¸¸1,000¿©¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î ¼³¹® Á¶»ç°¡ ÀÌ·ïÁ³´Ù. ¾Æ½Ã¾Æ³ª´Â ¡°À̹ø ¼ö»óÀº ¾Æ½Ã¾Æ³ª°¡ »ç½Ç»ó ¼¼°è ÃÖ°í ¼öÁØÀÇ Ç×°ø»ç·Î °øÀι޾Ҵٴ °ÍÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù¡±°í Àû±Ø °Á¶ÇÑ´Ù.
¿©±â±îÁö´Â µÎ ȸ»ç°£ÀÇ ÀÏÁøÀÏÅð °ø¹æ. ÇÏÁö¸¸ µÎ ȸ»ç°¡ ¹ÞÀº ´Ù¾çÇÑ ¼ö»ó ŸÀÌÆ² ¹ßÇ¥°¡ °ü½ÉÀ» ²ô´Â °¡Àå Å« ÀÌÀ¯´Â ¹ßÇ¥¸¶´Ù °¢°¢ 1ÁÖÀÏ °£°ÝÀ¸·Î À̾îÁø ¡®Àý¹¦ÇÑ Å¸À̹֡¯ ¶§¹®ÀÌ´Ù. ½ÇÁ¦ ÀÌµé ¼ö»ó ¹ßÇ¥ ³»¿ë¸¸À» º¸¸é ´ëÇÑÇ×°øÀº ºñÁî´Ï½º Æ®·¡ºí·¯·ÎºÎÅÍ, ¾Æ½Ã¾Æ³ªÇ×°øÀº ±Û·Î¹ú Æ®·¡ºí·¯·ÎºÎÅÍ °¢°¢ »ó´ëÀûÀ¸·Î ¾ÐµµÀûÀΠȣÆòÀ» ¹Þ¾Ò´Ù. ¿ªÀ¸·Î ´ëÇÑÇ×°øÀº ±Û·Î¹ú Æ®·¡ºí·¯·ÎºÎÅÍ, ¶Ç ¾Æ½Ã¾Æ³ªÇ×°øÀº ºñÁî´Ï½º Æ®·¡ºí·¯·ÎºÎÅÍ´Â ¾Æ¹«·± »óµµ ¸ø ¹ÞÀº °Íó·³ ¿Ü°ß»ó º¸À̱⠶§¹®. ±×·¯³ª µÎ Ç×°ø»ç´Â À̵é ÀâÁö ¸ðµÎ¿¡°Ô¼ °¢°¢ ¿©·¯ »óµéÀ» ¼ö»óÇß´Ù. ±×·³¿¡µµ »ó´ëÀûÀ¸·Î ´Ù¸¥ ±â°ü¿¡¼ÀÇ ¼ö»óÀÌ ´ú ºÎ°¢µÈ ÀÌÀ¯´Â µÎ ȸ»ç°£¿¡ ÀÌ·ïÁø ¡®¹ßÇ¥ ½ÃÁ¡ÀÇ ÀûÀýÇÑ ¹èºÐ(?)¡¯ ´öºÐÀÌ´Ù. ½ÇÁ¦ ¾Æ½Ã¾Æ³ª´Â ´ëÇÑÇ×°øÀÇ ºñÁî´Ï½º Æ®·¡ºí·¯ ¹ßÇ¥°¡ ³¡³ªÀÚ¸¶ÀÚ ¸çÄ¥ ÈÄ ±â´Ù¸° µí ¼ö»ó ÀڷḦ Ãß°¡·Î ¹ßÇ¥Çß´Ù. ¿ª½Ã ´ëÇÑÇ×°ø°ú °°Àº ¹Ì±¹ ¿©ÇàÀü¹®Áö ºñÁî´Ï½º Æ®·¡ºí·¯·ÎºÎÅÍ Ç×°ø»ç 3°³ ºÎ¹®¿¡¼ ¼¼°è ÃÖ°í·Î ¼±Á¤µÆ´Ù´Â ³»¿ë. ¾Æ½Ã¾Æ³ªÇ×°øÀº ÀÌ ÀâÁö·ÎºÎÅÍ 3³â ¿¬¼Ó ¡®¼¼°è ÃÖ°í ½Â¹«¿ø »ó(Best Flight Attendants in the World)¡¯°ú ¡®¼¼°è ÃÖ°í ±â³» ¼ºñ½º »ó(Best In-flight Services in the World)¡¯À» ¼ö»óÇß´Ù. ÀÌ¿Í ÇÔ²² ¿ÃÇØ¿¡´Â¡¯¼¼°è ÃÖ°í Áö»ó¼ºñ½º/Äݼ¾ÅÍ »ó(Best Overall Customer Service- Airlines- Ground/Call center¡¯µµ óÀ½À¸·Î ¼ö»óÇß´Ù. ±â³» ¼ºñ½º»Ó ¾Æ´Ï¶ó Áö»ó ¼ºñ½º¿¡¼µµ ¼¼°è ÃÖ°í ¼öÁØÀÇ Ç×°ø»ç·Î °øÀι޾Ҵٴ °ÍÀÌ ¾Æ½Ã¾Æ³ªÃøÀÇ ÀÚ¶ûÀÌ´Ù. ÀÌ·± »óȲÀº ´ëÇÑÇ×°øµµ ¸¶Âù°¡Áö´Ù. ´ëÇÑÇ×°øÀº Áö³ ºñÁî´Ï½º Æ®·¡ºí·¯ ¼ö»ó ¹ßÇ¥ ¶§ ¼¼°èÀû ¿©Çà ÀâÁö ¡®±Û·Î¹ú Æ®·¡ºí·¯¡¯ 12¿ùÈ£¿¡¼ ¡®ºÏ(ÝÁ) ¾Æ½Ã¾Æ ÃÖ°í Ç×°ø»ç¡¯(Best Airline in North Asia)·Î ¼±Á¤µÆ´Ù´Â »ç½ÇÀ» ¡®½½¸ç½Ã¡¯ ³¢¿ö³Ö´Â ³ë·ÃÇÔÀ» °ú½ÃÇß´Ù. °á±¹ °á°ú¸¸ ³õ°í º¸¸é µÎ ȸ»ç°¡ ¡®¾Æ¹«·± Ãæµ¹ ¾øÀÌ¡¯ ÀûÀýÈ÷ ½ÃÁ¡À» ³ª´² ¡®¾Ë¸± °ÍÀº ¾Ë¸®°í ¸¶´Â »©¾î³ È«º¸ ¼Ø¾¾¡¯¸¦ º¸¿´´Ù´Â Æò°¡. ½ÇÁ¦ ´ëÇÑÇ×°ø°ú ¾Æ½Ã¾Æ³ªÇ×°øÀÌ °¢°¢ ¹ÞÀº ¼ö»ó ³»¿ëµéÀº ÀÏÀÏÀÌ ¿ì¿À» µûÁö°í ¼¿À» ¸Å±â±â°¡ °áÄÚ ½±Áö ¾Ê´Ù´Â Æò°¡´Ù. Æò°¡ ÁÖü¿Í ¹æ¹ý, ³»¿ë µîÀÌ ¸ðµÎ ´Ù¸£°í ¾î·µç °á°úÀûÀ¸·Î´Â ¸ðµÎ ¡®ÀßÇϰí ÀÖ´Ù¡¯´Â È£ÆòÀ̱⠶§¹®ÀÌ´Ù. ÀÌ¿¡ ´ëÇØ µÎ ȸ»ç ¸ðµÎ ¼ö»ó°ú Æò°¡¸¦ Á¡¼ö³ª µî¼ö·Î ȯ»êÇÏ´Â µ¥´Â ºÎÁ¤Àû ÀÔÀåÀÌ´Ù. °á±¹ ¼ÒºñÀڵ鿡°Ô Ç×°ø»çÀÇ ³ë·Â°ú ¿ì¼öÇÑ °æ¿µ ¼ºÀûÇ¥¸¦ º¸¿©ÁÖ´Â °ÍÀÌ °¡Àå Áß¿äÇÑ Æ÷ÀÎÆ®¶ó´Â µ¥ ¼·ÎÀÇ °ßÇØ°¡ ÀÏÄ¡ÇØ¼´Ù. Àç°è¿¡¼´Â ÀÌ¿¡ ´ëÇØ ¡°¿ì¸®³ª¶ó Ç×°ø»çµéÀÌ Ç×°ø ºÐ¾ßÀÇ ±¹Á¦ÀûÀÎ »óÀ» ÀÕµû¶ó ¼ö»óÇÏ¸é¼ ¼¼°è Ç×°ø¾÷°è¿¡¼ °íǰ°Ý Ç×°ø»ç·Î¼ ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ°í ÀÖ´Ù¡±´Â °ÍÀº ºÐ¸íÇÑ »ç½ÇÀ̶ó¸ç ¡°Àü ¼¼°è ¿©Çà Àü¹®°¡µé·ÎºÎÅÍ ¼¼°è ÃÖ°í ¼öÁØÀÇ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â Ç×°ø»ç·Î ¶Ç Çѹø ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹ÞÀºµ¥ ÀںνÉÀ» °¡Áú ¸¸ ÇÏ´Ù¡±°í ±àÁ¤Àû ÁöÁö¸¦ º¸³»°í ÀÖ´Ù. |