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[컴퍼니인]신한카드, 코로나19 이후 시대는 ‘디지털라이즈’

키워드는 ‘균형감 있는 경영’ ‘새로운 통찰력’ ‘생각하는 힘을 지닌 조직’
[주간한국 장서윤 기자]`균형감 있는 경영과 새로운 통찰력 그리고 생각하는 힘을 지닌 조직’ 신한카드(사장 임영진)가 디지털 전략과 지속가능한 경영을 중심으로 하는 선제적인 2021년 전략을 준비하고 있다. 지난달 25일 서울 을지로 본사에서 전 임원이 참석한 가운데 ‘2020년 하반기 임원 워크숍’을 개최한 신한카드는 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19)으로 바뀐 뉴노멀 시대에 맞춰 2021년 사업전략 및 미래 경쟁력 강화방안을 세웠다.

내년을 100% 준비하고, 시장을 뒤흔드는 100억짜리 아이디어를 도출한다는 의미에서 ‘백(100) 투더 퓨쳐 by 디지털라이즈’라는 슬로건 아래 뉴노멀 대응 전략인 디지털라이즈(DigitalR.I.S.E)는 코로나19 이전 시대로 돌아가지 않는 새로운 영업·상품·전략·업무방식 등에 대한 신한카드의 전사 디지털화 프로젝트를 지칭한다. 여기서 R.I.S.E는 Re-framing, Innovation, Specialization, Ecosystem을 가리킨다.

임영진 신한카드 사장은 임원들에게 ‘균형감 있는 경영마인드’와 ‘미래를 보는 새로운 통찰력’, ‘생각의 힘을 지닌 조직육성’을 주문했다.

기업의 지속가능 경영을 위해서는 기존 사업의 핵심 경쟁력 유지와 더불어 미래 신사업 발굴이라는 두 가지 모두를 동시에 잘하는 ‘양손잡이 경영’이 중요하다며, 회사의 현재와 미래를 책임지는 조직장으로서 우리가 잘하는 것과 새롭게 도전해야 하는 것에 대한 균형감각과 조화로운 통합으로 조직을 리드해 달라고 말했다.

또한, 언택트·온라인·홈코노미 등으로 대표되는 이른바 뉴노멀 시대를 맞아, 시장과 고객을 꿰뚫어 보는 통찰력을 배양하고, 직원들 스스로 생각하는 힘을 키우고 일에서 재미와 의미를 찾아 몰입할 수 있는 열린 조직문화를 육성해 달라고 강조했다.

지속가능한 경영으로 ‘대한민국 지속가능성지수’ 신용카드 부문 11년 연속 1위

이같은 전사적인 뉴노멀 전략에 따라 신한카드는 지속가능한 경영을 실천하고 있다. 이에 지난 16일에는 한국표준협회 주관으로 열린 ‘2020 대한민국 지속가능성대회’에서 카드업계 최초로 11년 연속 ‘대한민국 지속가능성지수(Korean Sustainability Index, 이하 KSI)’ 신용카드 부문 1위 기업에 선정됐다. KSI는 2009년부터 한국표준협회가 사회적 책임의 국제표준인 ISO 26000을 기반으로 국내 기업의 사회적 책임 이행 수준 및 지속가능성을 평가하는 국내 최대 규모의 이해관계자 기반 조사다.

이로써 신한카드는 11년 연속 국내외에서 ESG(Environment, Social, Governance) 경영성과를 인정받게 됐다.

실제로 신한카드는 올해 업계 최초로 ‘ESG 경영’을 전담하는 ESG팀을 신설하며 친환경 경영, 상생 경영, 신뢰 경영을 큰 축으로 체계적인 ESG 경영을 추진하고 있다. 친환경 경영으로는 2019년 ‘친환경 국제표준 ISO 14001 인증’을 받았고, 신한금융그룹의 ‘기후변화대응원칙’과 ‘2020 신한카드 환경경영 목표’에 따라 친환경 카드상품 확대, 건물 온실가스 배출량 감축, 업무용 차량 하이브리드 전환, 종이 사용량 감축, 고객 안내장 친환경 용지 전환 등을 전개 중이다. 나아가 정부의 ‘그린 뉴딜’ 정책에 발맞춰 친환경 자동차 보급을 확대하기 위한 ‘그린 모빌리티(Green Mobility) 캠페인’, 전기차 충전요금 할인 전용카드 등 다양한 노력을 기울이고 있다.

또한, 상생 경영의 일환으로 코로나19 확산 피해를 입은 지역사회를 지원하기 위해 사회복지기관과 취약계층에 위생 마스크와 손소독제를 지원하고, 신세계백화점과 함께 지역 특산물 판매를 돕는 ‘신신당부 프로젝트’ 및 코로나19 피해가 심했던 대구 지역경제 활성화를 위한 ‘대구로 프로젝트’를 진행했다.

빅데이터 분석 역량, 사회보장 정책 강화에 활용 업계에서 가장 많은 소비 데이터를 보유한 신한카드의 빅데이터 분석 역량을 바탕으로 전국 공공기관 및 지자체에 코로나19 관련 소비영향분석 보고서를 무상으로 제공해 소상공인 지원 및 지역경제 활성화 정책 수립에 기여하는 ‘빅데이터 무료컨설팅’도 진행했다.

이같은 빅데이터 연구 성과는 사회보장 분야에도 활용, 신한카드는 지난 14일 보건복지부, 한국보건사회연구원과 업무 협약을 맺고 공동으로 사회보장 정책 개선을 위한 빅데이터 연구를 진행한다. 이는 데이터 3법 시행 이후 정부부처, 국책연구기관 및 민간 금융기관이 참여하는 최초 사례로 손꼽힌다. 이번 협약을 통해 보건복지부는 공적 데이터만으로는 분석하기 어려운 1인 가구 및 장애인 가구의 소비, 영세 자영업자의 매출변화 등 취약계층의 실질적인 삶의 질 개선을 위한 연구가 가능해지며, 단순한 소비지출 증감 분석을 넘어 국민의 소득수준, 소비규모, 직업, 나이, 지역 등 다양한 변수에 따른 사회보장 정책의 효과를 신속, 정확하게 파악해 사회정책을 보다 효과적으로 개선할 수 있을 것으로 기대된다.

먼저 코로나19 위기 극복을 위해 실시한 아동돌봄 쿠폰 지급 정책의 효과를 분석하고, 다양한 사회보장 정책 분석으로 점차 확대해나갈 예정이다. 아울러 공동연구를 통한 실질적인 효과가 검증될 경우, 사회복지뿐만 아니라 의료, 보건 등 기타 공공 분야로 연구 범위를 넓혀갈 계획이다. 또 향후 각 기관은 실무협의체 운영, 빅데이터 활용방안 연구 및 빅데이터 분석 전문인력 양성을 위해 함께 노력할 예정이다.

임영진 신한카드 사장은 “이번 협약을 통해 신한카드가 보유한 가계 소비 빅데이터가 대한민국 사회보장정책 연구 발전에 활용된다는 측면에서 그 의미가 깊다”며, “코로나19라는 국가적 재난위기의 슬기로운 극복을 위해 적극 협조하는 것은 물론 신한금융그룹이 지향하는 네오(N.E.O, New Economic growth supporting Operations) 프로젝트와 정부의 뉴딜정책에 발맞춰 데이터 경제 활성화에 일조할 수 있도록 지속적으로 노력할 예정”이라고 말했다.

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