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[한진그룹이 흔들린다] 장애인 서비스 강화 등 위신회복에 안간힘

총수가 부른 경영위기를 서비스 강화로 극복하려는 것일까. 대한항공이 장애인들에 대한 서비스를 대폭 강화하는 등 실추된 위신회복에 총력을 기울이고 있다.

대한항공은 11월19일부터 4대의 ‘장애인용 특장차량’을 도입 김포공항에 2대, 제주 부산에 각 1대를 배치, 운영하고 있다.

그동안 대한항공 승객중 휠체어 이용승객은 월 5,000여명에 달했으나 마땅한 시설이 갖춰지지 않아, 계류장에 대기중인 항공기에 타려면 일반 승객이 이용하는 버스를 이용하는 등 큰 불편을 겪어왔다.

대한항공 관계자는 “장애인 승객의 경우 휠체어 전용 특장차를 이용하기 위 서는 별도의 예약은 필요없다”고 말했다.

그는 “공항에 휠체어를 타고 나오기만 도 장애인승객 전담 직원들이 탑승수속에서부터 특장차 이용및 항공기 탑승까지 전 과정을 수행비서처럼 따라 다니며 지원 준다”고 설명했다.

대한항공은 또 이번 특장차 도입을 계기로 내년 초에는 현재 김포공항에서 운영중인 장애인 및 환자승객 탑승지원용 리프트 카(1억3,000만원) 1대를 추가로 도입, 장애인에 대한 서비스 수준을 꾸준히 개선 예정이다.

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