같은 날 롯데홈쇼핑은 KT스퀘어 드림홀에서 ‘감정노동자 배려문화 정착을 위한 UCC공모전’에 대한 시상식도 진행했다. 이 자리에서 총 32개팀에 대한 상패와 상금이 수여됐다. 앞서 롯데홈쇼핑은 지난해 12월부터 약 4개월 동안 감정노동자 관련 UCC 공모작을 모집했다.
김재겸 롯데홈쇼핑 지원본부장은 “고객센터 상담원을 비롯해 모든 감정노동자들은 누군가의 소중한 가족이며 마땅히 존중 받아야 할 권리가 있다”며 “우리나라 곳곳에 존재하는 740만 감정노동자들의 심리적 건강과 행복을 위해 홍보영상 제작 및 캠페인을 지속적으로 전개해 나갈 것“이라고 말했다.
한편, 롯데홈쇼핑은 고객센터 상담원의 노동환경 보호를 위해 지역별 보건소 및 건강센터 등과 업무협약(MOU)을 체결했다. 이를 통해 정신건강상담을 정기적으로 실시하고, 민원 통화 후에는 컬러링북, 다과 등으로 구성된 휴식키트를 지원하고 있다.
주현웅 기자
주현웅 기자 chesco12@hankooki.com